如何才能保證光刻產品的品質

一、我的客戶需要什么？我如何幫助客戶實現？

首要的問題我們始終站在客戶的角度考慮問題。因為我們是光刻行業的資深人員，了解客戶想的是什么，他的產品由我們的加工能否解決客戶問題 ？客戶設計初步階段如何幫助客戶去規避一些生產風險？這都 是作為一個服務型工廠必須考慮到的問題。耀達發精密五金擁有自己的工程團隊，擁有資深的工程設計人員，可以將客戶的需求轉化的初步設計的考量，不僅幫助客戶實現產品的設計，還要達到客戶使用產品的功能。

二、對客戶來說，耀達發精密與別人相比獨特的專長是什么？

我們是專業的蝕刻加工團隊，深耕蝕刻行業多年。我們的專長就是可以利用我的優秀的資源，對一些超精密的產品進行獨一無二的設計。利用我們的靈活性，專門配備的樣品攻關，批量攻關團隊，為客戶的產品進行量身打造，無論是時間周期還是管控精度，我們都可以隨時對應。針對客戶的急件，甚至可以24小時內完成，以解客戶的燃眉之急。

三、耀達發精密能給客戶的公司增加多大的價值？

價值取決于提供的服務是否精準。耀達發精密五金針對客戶的產品設計制造過程中，采用量化的標準，利用合理的利潤空間的同時，幫助客戶實現設計初衷。只有客戶的設計能完美的實現并優于現有市場上的同類產品，才能為客戶的產品最終贏得市場打下堅實的基礎。實際上，作為下游的加工企業，服務客戶等于幫助客戶，服務客戶等于幫助客戶解決問題。解決現實問題，即幫助客戶實現更大價值。

四、耀達發精密提供的什么服務是獨一無二的？

相完備的體系認證，友好的環境要求。堅持環保理念辦工廠！我們的污水廢水均為處理后達標排放，生產產生的酸性廢氣經過處理后抽送，不會對大氣產生污染。因為蝕刻行業采用的是化學藥水的方式進行加工，會產生一些廢渣，重金屬。針對此問題，我們也聯合工業園及環保監控方，由專門的處理公司進行無害化妥善的處理。我們有專業的檢測設備，保證客戶的產品符合設計要求。

強調服務、關注客戶的時代，因為服務是營銷的基礎，是連接產品和市場的真正橋梁和紐帶，一家精密蝕刻加工廠的口碑正是植根于它所提供的服務品質。卓越的服務品質不僅是市場經濟發展對光刻提出的具體要求，也正逐漸成為一家金屬蝕刻加工核心競爭力的重要內容之一，在很大程度上影響著其未來的盈利能力。

一、把份內的服務做精

份內服務就是意料之內、情理之中的服務，也是我們本應該做好的服務，是客戶有需求我們也能提供的服務，占據了我們日常工作的絕大部分。如日常的蝕刻業務處理、產品營銷、客戶接待等。正是由于這些工作的日常性和重復性，我們可能會忽略掉其中應該注意的某些細節，有時由于處理不當還會導致客戶的不滿甚至投訴。

1．發自內心尊重和關注客戶，迅速響應客戶微孔過濾網的需求

所有為客戶提供服務的工作人員都要樹立全面正確科學的服務觀，真正將客戶作為上帝，尊重客戶的選擇和隱私，關注客戶的感受，換位思考，站在客戶立場為客戶辦理業務、解決困難。對于客戶在服務工作和業務辦理中提出的各種訴求積極響應，迅速行動；多方面尋求幫助，讓客戶感到賓至如歸。

2．注意每一個金屬蝕刻加工的細節

細節決定成敗。蝕刻的工作中要特別注意細節。在日常工作中，從著裝、儀表到文明用語的使用等都從細處反映了我們的職業化水平，一個微笑、一個手勢、一個問候都能讓客戶感到溫馨；能夠為客戶提供“一站式”，整體方案的提出服務，做到客戶有人問、我們有回應，更是從細處體現了我們的專業化水準，這些是我們細化服務的基礎性工作。

3．提供優良的服務環境、便利的服務措施

現在的客戶越來越重視服務環境和溝通的便捷性。我們要注重內外部環境建設，加大對網站的細節圖片的處理，優化，為客戶提供更溫馨舒適的網絡產品瀏覽環境。還需注意為特殊客戶（如新品開發）提供相應的特殊便利條件。

深圳市耀達發精密科技有限公司

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